Política de privacidade
Última atualização: 10 de abril de 2025
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Kiddly Time recolhe, usa, protege e partilha as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de babysitting, animações infantis e outras ofertas associadas. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e o tratamento dos seus dados de acordo com esta política.
Leia com atenção esta Política de Privacidade.
1. Informações que Recolhemos
1.1 Informações Pessoais
Recolhemos dados que nos permitem identificar e contactar o utilizador, tais como:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Morada (quando aplicável para faturação ou contacto)
- Dados de pagamento
- Informações relativas às crianças sob nossos cuidados (para personalização dos serviços)
1.2 Informações de Navegação
Durante a navegação no nosso site, recolhemos dados técnicos e de comportamento, incluindo:
-Endereço IP
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de dispositivos e navegador
1.3 Informações de Marketing e Preferências
Podemos recolher informações sobre as suas preferências e interações com as nossas campanhas de marketing (se subscrito à newsletter, por exemplo) para personalizar futuras comunicações e ofertas.
2. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos os dados recolhidos para os seguintes fins:
2.1 Prestação e Melhoria dos Serviços
- Processar e confirmar reservas
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais (conforme o DL n.º 198/2012)
- Adaptar e melhorar a oferta de serviços (babysitting, animações infantis etc.)
2.2 Comunicação e Marketing
- Enviar confirmações de reserva, atualizações e comunicações relativas aos serviços
- Realizar campanhas de marketing e promoções, somente se o utilizador tiver consentido
- Responder a dúvidas, solicitações de apoio e feedback
2.3 Cumprimento de Obrigações Legais
- Cumprir obrigações decorrentes do DL n.º 7/2004 (comércio eletrónico) e demais legislação aplicável
- Defender os nossos direitos em processos legais ou em fiscalizações
2.4 Melhoria da Experiência do Utilizador
- Personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas com base no seu comportamento de navegação
- Analisar estatísticas de uso para aprimorar a funcionalidade do site
3. Proteção das Suas Informações
A Kiddly Time adota medidas de segurança rigorosas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:
- Utilização de conexões seguras (HTTPS) e encriptação dos dados sensíveis, como informações de pagamento
- Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
- Atualização constante dos sistemas de segurança para garantir a proteção das informações
4. Partilha de Informações
A Kiddly Time compromete-se a não partilhar as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
4.1 Provedores de Serviços
Podemos partilhar os seus dados com empresas terceiras que nos ajudam na prestação dos nossos serviços (por exemplo, processadores de pagamento, serviços de hospedagem, plataformas de marketing). Esses prestadores têm acesso apenas às informações necessárias e devem tratar os dados de acordo com as nossas diretrizes de privacidade.
4.2 Cumprimento de Obrigações Legais
Poderemos divulgar as suas informações pessoais se for exigido por lei, por ordem judicial ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança.
4.3 Resolução de Litígios
Em casos de litígios ou reclamações, os seus dados poderão ser partilhados com entidades competentes ou mediadores, conforme previsto na legislação aplicável (como a Lei n.º 144/2015 sobre mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo).
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, analisar o tráfego do site e facilitar funcionalidades de redes sociais.
Você pode:
- Aceitar os cookies para usufruir de uma experiência personalizada
- Rejeitar os cookies, ajustando as configurações do seu navegador (note que isso pode afetar a funcionalidade do site)
- Consultar a nossa Política de cookies para obter informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados
Esta política está em conformidade com a Lei 46/2012, exigindo que o utilizador tenha as opções “Aceito” e “Não Aceito” para o tratamento dos cookies.
6. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional, você tem os seguintes direitos:
- Aceder às informações pessoais que detemos sobre si
- Corrigir ou atualizar os seus dados caso estejam incorretos ou incompletos
- Excluir os seus dados pessoais, salvo se houver obrigação legal de os manter
- Opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente em comunicações de marketing
- Retirar o consentimento para o tratamento dos dados, sempre que aplicável
Para exercer estes direitos, ou se tiver qualquer dúvida sobre a forma como os seus dados são tratados, pode contactar-nos através do e-mail: info@kiddlytime.com.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com a data de última atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado.
8. Resolução de Litígios
Nos termos da legislação em vigor, a nossa empresa disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico para que os consumidores possam apresentar reclamações relativas aos nossos serviços. Para mais informações ou para registar uma reclamação, aceda ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígios não resolvidos diretamente com a nossa empresa, o consumidor poderá recorrer à Rede de Entidades de Acompanhamento e Resolução de Litígios de Consumo (RAL), que atua como plataforma para a resolução de conflitos de consumo. Para mais informações, consulte o site oficial da RAL: https://www.ral.gov.pt.
9. Como Nos Contactar
Se tiver alguma dúvida, comentário ou solicitação relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos seguintes canais:
- E-mail: info@kiddlytime.com
- Telefone: +351 914175470
- Morada: Queluz, Rua Aquário do Mirante, 1, 2745-049