FAQ

📌 Perguntas Frequentes – Kiddly Time

👶 Babysitting

1. Que tipo de babysitting oferecem?
Oferecemos serviços de babysitting pontual, regular (como depois da escola ou em horários específicos), noturno, fins de semana e acompanhamento em eventos (casamentos, batizados, corporativos e da comunidade).

2. Que idades abrangem?
Cuidamos de crianças desde recém-nascidos até aos 14 anos.

3. As babysitters têm formação e experiência?
Sim! Todas as nossas profissionais têm formação na área da educação ou em cuidados infantis e experiência com crianças.

4. O serviço é feito em casa da família ou dos responsáveis?
Sim, normalmente o babysitting é feito em casa da família, mas também podemos acompanhar as crianças noutros contextos (casamentos, festas, eventos, etc.).

5. É possível conhecer a babysitter antes?
Claro! Podemos agendar uma chamada ou encontro breve para que conheça a profissional antes do serviço e possa decidir se pretende avançar.

6. Qual é o preço por hora?
Os valores variam consoante o horário, número de crianças e localização. Peça-nos um orçamento personalizado sem compromisso!

8. A babysitter pode ir buscar as crianças à escola?
Sim, podemos fazer esse tipo de acompanhamento, desde que previamente combinado e acordados os valores correspondentes. A segurança da criança será sempre a nossa prioridade.

9. A babysitter pode dar banho, comida ou colocar a criança a dormir?
Sim, as nossas profissionais estão preparadas para dar apoio em todas essas rotinas.

10. Posso deixar instruções específicas?
Claro! Aliás, incentivamos isso. Cada criança é única e gostamos de seguir as rotinas e preferências da família.

11. E se a criança chorar ou fizer uma birra?
É completamente normal, principalmente com babysitters novas. Temos experiência para lidar com esses momentos com empatia, calma e criatividade.

12. Fazem babysitting em hotéis ou durante eventos?
Sim, acompanhamos crianças em casamentos, jantares, eventos de empresa, estadias em hotéis ou Airbnbs, etc.

13. Posso contratar uma babysitter com pouca antecedência?
Fazemos o possível para atender pedidos de última hora, mas carecem de uma taxa de urgência. Quanto mais cedo fizer a reserva, melhor garantimos a disponibilidade.

🎉 Animação de Festas Para Crianças

1. Que tipos de animações fazem?
Fazemos pinturas faciais, modelagem de balões, jogos tradicionais, caça ao tesouro, danças, atividades temáticas, workshops, entre outros!

2. Para que idades são indicadas as animações?
Adaptamos as atividades a crianças dos 2 aos 10 anos.

3. Quantos animadores estão incluídos?
Depende do número de crianças e do tipo de festa. Em festas pequenas, 1 animador pode ser suficiente, mas para grupos maiores levamos 2 ou mais.

4. Quanto tempo dura uma animação?
Os pacotes mais comuns são entre 1h30 a 2h30, mas ajustamos à duração da festa.

5. Também fazem festas temáticas?
Sim! Dispomos de princesas, super-heróis, unicórnios, piratas, Halloween, Natal... Damos vida ao tema que escolher!

6. É necessário algum material da minha parte?
Não. Levamos todo o material necessário para as atividades. Só precisamos de um espaço seguro e confortável.

7. Trabalham em festas ao ar livre?
Sim, desde que as condições climatéricas permitam. Caso haja previsão de chuva ou muito vento, sugerimos uma alternativa coberta.

8. O que acontece se chover no dia da festa?
Caso a animação seja ao ar livre, sugerimos sempre ter um plano B com espaço coberto. Em caso de condições meteorológicas adversas, poderemos adaptar a animação ou reagendar num prazo máximo de 30 dias.

9. Fazem festas em escolas, jardins ou salões?
Sim, deslocamo-nos ao local da festa, seja ele uma escola, jardim público, salão de festas ou até num parque infantil.

10. Os animadores vão disfarçados?
Sim! Se escolher uma festa temática, os animadores vão vestidos de acordo com o tema, para tornar tudo ainda mais mágico.

11. As pinturas faciais são seguras para a pele?
Sim, usamos apenas materiais próprios para crianças, hipoalergénicos e certificados.

12. As famílias podem participar nas atividades?
Claro! Embora a animação seja pensada para as crianças, adoramos quando os adultos entram na brincadeira e criam memórias juntos.

13. E se uma criança não quiser participar?
Respeitamos o ritmo e personalidade de cada criança. Nunca forçamos ninguém a participar e tentamos sempre envolvê-la de forma suave.

14. Quantas crianças conseguem animar ao mesmo tempo?
Um animador consegue gerir até cerca de 10-13 crianças com qualidade. Grupos maiores exigem reforço de equipa para garantir atenção e diversão para todos.

📍 Informação Geral

1. Em que zonas trabalham?
Atuamos principalmente na zona de Lisboa e arredores. Para localidades fora de Lisboa, haverá m valor extra de deslocação.

2. Como posso fazer uma reserva?
Podes contactar-nos via WhatsApp, Instagram, Facebook e email ou preencher o formulário aqui no site. Respondemos com rapidez! Se preferir, também pode contratar o serviço diretamente online de forma simples e rápida.

3. Qual é a política de cancelamento?
O cancelamento deve ser feito com pelo menos 72h de antecedência.
Se for feito com menos tempo, o valor da reserva não será reembolsado e não procederemos à remarcação, uma vez que o serviço já está preparado e o horário bloqueado para a sua festa.
Com mais de 72h, poderemos reagendar a animação ou babysitting, dependendo da nossa disponibilidade, no prazo máximo de 30 dias.

4. Posso pedir um orçamento personalizado?
Claro! Cada evento é único e teremos todo o gosto em preparar um orçamento à sua medida.

💬 Contratação, Pagamentos e Logística

1. Como posso garantir a data da animação ou babysitting?
A data só fica garantida com o pagamento efetuado e seu respetivo comprovativo. Receberá todos os dados após confirmar o interesse.

2. Qual é a vossa política de pagamento?
O pagamento é realizado na totalidade no momento da reserva e, em casos excecionais é feito um sinal (reserva) no momento da confirmação e o restante valor no dia do serviço — por MB Way, transferência ou dinheiro.— por Multibanco, MbWay, transferência ou dinheiro.

3. O que inclui o valor da animação?
Inclui o tempo contratado, deslocação (fora da área de Lisboa), materiais e caracterização dos animadores. Qualquer extra será previamente combinado.

4. Enviam fatura/recibo?
Sim, claro. Trabalhamos com recibos verdes.

5. Como posso saber se a vossa empresa é de confiança?
Podes consultar as nossas avaliações nas redes sociais, ver fotos e vídeos dos nossos eventos e até falar com famílias que já contrataram os nossos serviços.

6. E se o animador não aparecer?
Nunca aconteceu, mas temos sempre um plano B. A nossa prioridade é a responsabilidade e o profissionalismo.